Alle priser er angivet i danske kroner og er inklusiv moms og andre afgifter. Der tages forbehold for: - Valutaændringer - Force majeure - Leveringssvigt - Afgiftsændringer - Udsolgte varer og trykfejl

Når du modtager ordrebekræftelsen, skal du kontrollere, at den er i overensstemmelse med din bestilling. Hvis du opdager fejl eller har ændringer til din ordre, bedes du kontakte os på [email protected]

JepJep.com forsøger at afsende ordre lagt inden kl. 12:00, samme hverdag, ordre herefter sendes efterfølgende hverdag. Dog undtaget varer der har en længere leveringstid jf. produktsiden. Levering gælder hele Danmark, dog undtaget Grønland og Færøerne. Leveringstiden er 1-6 hverdage, det kommer an på hvilket lager produktet kommer fra. Den præcise leveringstid står på produktsiden. Hvis du ønsker at returnere dit produkt, forventes det 4–7 hverdage for behandling af returneringen. Det refunderede beløb vil blive tilbagebetalt til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage. Alle leveringer afsendes med DAO eller GLS. En ordre kan bestå af flere leveringer, såfremt alle produkter ikke befinder sig på samme lokation.

Alle betalinger behandles med Stripe. JepJep.com accepterer følgende betalingsmåder: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, China UnionPay og andre debit betalingskort. Vi har sikret vores betaling med SSL-kryptering, som sikrer, at de informationer du indtaster, kun kan ses af betalingsudbyderen. Det samlede beløb trækkes først, når varerne afsendes fra vores lager.

I forbrugerkøb, hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller internettet, har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret. Du har altså 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer. Fortrydelsesretten kan kun benyttes, hvis varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, som forringer salgsværdien væsentligt. For eksempel kan brugte produkter ikke returneres. Vi beder dig vedlægge en kopi af fakturaen for de købte varer som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt på JepJep.com Nægter du modtagelsen af pakken eller undlader at afhente den på posthuset/pakkeshoppen, vil du blive opkrævet forsendelsesudgiften for, at DAO eller GLS returnerer pakken til os. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Du kan også vælge at bruge vores standardfortrydelsesformular, som du finder i bunden af disse betingelser. Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten: Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen.

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra JepJep.com skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Du er forpligtiget til at angive, og på forlangende, vise, hvordan fejlen eller manglen viser sig. Som udgangspunkt kan du kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter, du har fået varen leveret. Reklamationsretten gælder for fabrikationsfejl, ikke slid som følge af brug af varen. Skade på produktet, som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten.

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles JepJep.com inden for rimelig tid efter varens modtagelse. Du skal kontakte os via mail på [email protected] for at anvende din fortrydelse eller reklamation. Varen returneres på kundens regning og behandlingen af din fortrydelse/reklamation starter når vi har modtaget pakken. Du bedes beskrive varens fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen samt oplyse ordrenummeret. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav eller som sendes uden porto. Desuden henter vi ikke pakker, der er sendt “uden omdeling” til pakkeshops eller lignende.

Alle produkter, der returneres til JepJep.com, skal være forsvarligt indpakket. Hvis du har brudt produktemballagen, bedes du kontakte kundeservice på [email protected] Vi anbefaler, at varen returneres via PostNord, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i PostNords system, hvilket fjerner enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret. Yderligere har du mulighed for at efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted.

For at du kan indgå aftale med os på JepJep.com, accepterer du ligeledes vores Privatlivspolitik. Som registreret hos JepJep.com har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataforordningen, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til JepJep.com via e-mail.

På JepJep.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer; hvordan afhænger af din browser.

Vi bruger en logstatistik på JepJep.com, hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere JepJep.com

Ved at acceptere disse medlemsbetingelser forpligter du dig til et løbende abonnement hos JepJep.com. Dette abonnement giver adgang til køb af alle produkter til indkøbspris og altid gratis fragt, for et månedligt gebyr på 99 kr. Abonnementet fornyes automatisk hver måned, og JepJep.com vil trække beløbet via det betalingskort, du har registreret. En ordrebekræftelse og kvitteringer for hver transaktion vil være tilgængelig på din konto under "Ordre" og "Medlemskab". Prøveperiode Som ny medlem hos JepJep.com, får du en prøveperiode på 30 dage, hvor du kan opleve alle fordelene uden omkostninger. Efter prøveperiodens udløb fortsætter dit medlemskab automatisk til normal pris, medmindre du opsiger det. Opsigelse af medlemskab Du kan til enhver tid opsige dit medlemskab uden binding efter den første måned. Opsigelse kan foretages via "Min Konto" på JepJep.com's hjemmeside eller ved direkte kontakt til vores kundeservice via e-mail eller telefon. En opsigelse er først gyldig, når den er behandlet af vores system, og du vil fortsat have adgang til medlemsfordele indtil udgangen af den betalte periode. Opsigelse kan dog først ske 72 timer efter den seneste ordre er lagt. Begrænsninger Du kan placere op til 2 ordre pr. måned. Hvis flere ordre foretages, forbeholder JepJep.com sig retten til at annullere yderligere ordre. Betalingsbetingelser Hvis dit betalingskort udløber, vil det nye kort automatisk erstatte det udløbne, og dit medlemskab fortsætter uændret. Hvis dit kort spærres, er det dit ansvar at opdatere betalingsoplysningerne. Manglende betaling på grund af kortfejl eller lignende vil resultere i et forsøg på at trække betalingen igen. Ændringer af dine oplysninger Det er dit eget ansvar at oplyse om ændringer til dit medlemskab, f.eks. leveringsadresse. Ændringer kan foretages under "Indstillinger" på din konto hos JepJep.com og skal meddeles senest 48 timer før de ønskede ændringer træder i kraft. Fortrydelsesret Der er 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, hvor du tilmelder dig medlemskabet. Fortrydelsesretten gælder kun ved første tilmelding og ikke ved de efterfølgende fornyelser af medlemskabet. Fair brug politik JepJep.com forbeholder sig retten til at suspendere eller annullere medlemskaber, der misbruges eller på anden måde overskrider vores fair brug politik. Misbrug inkluderer, men er ikke begrænset til, overdrevet køb af produkter til videre salg eller gentagne bestillinger, der overskrider normale husholdningsmængder. Ændringer i medlemsbetingelser Vi forbeholder os retten til at ændre medlemsbetingelserne. Væsentlige ændringer vil blive annonceret med mindst en måneds varsel, mens mindre ændringer kan træde i kraft uden varsel. Den nyeste version af medlemsbetingelserne vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside. Behandling af personoplysninger Dine personlige oplysninger, såsom navn, adresse og betalingsinformation, vil blive behandlet fortroligt og kun anvendt til at administrere dit medlemskab og leveringer. Vi overholder alle gældende databeskyttelseslove og vores privatlivspolitik, som du kan finde på vores hjemmeside. Ved at tilmelde dig accepterer du disse betingelser og bekræfter, at du forstår dine rettigheder og forpligtelser som medlem hos JepJep.com.

Som betingelse for oprettelsen af et medlemskab hos JepJep.com giver du samtidig samtykke til, at JepJep.com må kontakte dig med elektronisk post og kontakte dig via telefon. Du vil modtage elektroniske meddelelser i form af e-mails på din registrerede e-mailadresse og SMS-beskeder på det registrerede mobiltelefonnummer. JepJep.com vil via elektronisk post kontakte dig med informationer om opdateringer, ændringer mv. vedrørende dit medlemskab hos JepJep.com. Du kan til enhver tid afmelde disse beskeder ved at besvare “AFMELD” i en af de mails, vi sender til dig.

Såfremt der opstår tvivlsspørgsmål, er du altid velkommen til at rette henvendelse på [email protected]

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til: [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Klager over almindelige varer skal du gå til Forbrugerklagenævnet eller oprette en sag ved den nye Europæiske forbrugerportal ODR. Forbrugerklagenævnet Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Tlf.: 41 71 50 00 [email protected] – www.forbrug.dk Online Dispute Resolution http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Hvis du vil benytte fortrydelsesretten, skal du rette henvendelse til: [email protected]

Vores handelsbetingelser er senest opdateret den 01/09/2024.